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よくあるご質問

質問したいことは?

手洗いについて

・本体生地、付け襟、付け袖などについては、生地の色に一色のみ使われているとき、手洗い(水洗い)が可能です。
手染めレースがついたパーツ、布でくるんだボタンがついているパーツは、本体生地が薄い色もしくは白色の場合、使用する洗剤やお水の温度などによって、まれに移染する可能性がございますので、水洗いはできません。ドライクリーニングにお出し下さい。
・たとえば、白い襟が黒い生地の本体に固定されているタイプ、白い袖口カフスが濃い色の生地本体に固定されているタイプのお洋服についても、条件によっては濃い部分から白い部分への移染が起りますので、水洗いはお勧めできません。
・サテンリボンは、リボンのロットまたは洗剤などの条件によって多少の差はございますが、水に長く濡れたとき、高温の蒸気を当てたときに色落ち、または移染します。
クリーニングに出される際も、仕上げに高温スチームでのプレス処理をするお店の場合、リボンの上からプレスした際に、下の白地に色が移ることがあります。
リボンつきエプロンまたはリボンつきのパーツをクリーニングに出される際は、仕上げについてお店の方に事前にご確認されることをお勧めいたします。
・臭いがついてしまった場合、汚れや染みと同様にとらえていただき、クリーニングに出されることをお勧めいたします。単色の手洗い可能なものについては、すぐお洗濯してください。
布にスプレーすることで臭いをとる商品がございますが、いったん水分でお洋服をぬらして、蒸発する際に臭いをとる仕組みです。
根本的解決ではなく、お洋服に輪染みを作る原因にもなりますので、応急処置にとどめていただき、都度お洗濯されることをお勧めいたします。

【返品/返金について】
お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。不良品は良品に交換させて頂きます。 商品到着後3日以内にお知らせください。 決済確認後通常2〜5日。(在庫状況により異なります) ※未使用品限り。セットの場合、問題あった部分を交換/返金させていただきます。

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